Trocas e Devoluções

Na Nova Casa Decorada, queremos garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nossa loja. Por isso, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções para tornar o processo o mais simples e conveniente possível.

Devoluções

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e na embalagem original.

Trocas

Caso precise trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco para iniciar o processo de troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do item desejado.

Procedimento de Devolução ou Troca

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e forneça as seguintes informações:

• Número do pedido
• Motivo da devolução ou troca
• Detalhes do produto a ser devolvido ou trocado

Condições Gerais

• O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
• Produtos danificados durante o transporte devem ser comunicados imediatamente para que possamos resolver a situação.
• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios mencionados acima.

Reembolso

Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original e pode levar alguns dias para ser concluído, dependendo das políticas bancárias.

Contate-nos

Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, ou para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 21 98016-6941. Estamos aqui para ajudar!