Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Nova Casa Decorada. Aqui estão algumas respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas.
1. Quais são as opções de pagamento aceitas? Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, transferência bancária e boleto bancário. Ao finalizar sua compra, você poderá selecionar a opção que mais lhe convém.
2. Qual é o prazo de entrega dos produtos? O prazo de entrega varia de acordo com o local de destino e a disponibilidade do produto. Geralmente, nosso prazo de entrega padrão é de [X DIAS] úteis, mas pode variar dependendo da região.
3. Vocês oferecem garantia nos produtos? Sim, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se você encontrar algum defeito ou problema com seu item, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
4. Posso cancelar meu pedido? Você pode cancelar seu pedido antes do envio do produto. Após o envio, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.
5. Como faço para rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu produto.
6. Vocês oferecem frete grátis? Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor. Verifique as condições específicas de frete grátis em nossa página de detalhes de envio.
7. Posso modificar meu endereço de entrega após a compra? Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar modificar o endereço de entrega. Faremos o possível para atender sua solicitação, dependendo do estágio em que se encontra o processo de envio.
8. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 21 98016-6941. Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário local.
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